ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 10-12 días laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán cuidadosamente empaquetados pera evitar daños en el transporte y serán realizados por empresas de transportes con servicio ordinario.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envíos peninsulars serán gratuitos en compras superiores a 150 €, ( quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto conmigo a través del correo fernando@fernandogomezfotografia.com y buscaré la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 12 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto conmigo a través del correo fernando@fernandogomezfotografia.com
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
No ofrezco esta posibilidad en mi tienda online, pero podrás hacerme alguna referencia a través de mi correo fernando@fernandogomezfotografia.com sobre tu pedido y seguro que se nos ocurre entre los dos hacer llegar tu envío de una manera más especial.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna dirección?
Por el momento no está posible.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
- Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho tiene 5 días para comunicármelo y 10 días para devolverlo desde la fecha en que fue recibido. Si este artículo está en su posesión más de 5 días, se considera usado y NO LE REALIZARÉ REEMBOLSO O REEMPLAZO ¡NO HAY EXCEPCIONES!
- Tras las primeras 24H desde que se ha realizado el pedido, NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un artículo.
- NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío o en modelo de el producto/s que se incluyeron en el pedido.
- Todos los artículos devueltos DEBEN ESTAR en su embalaje original y deberá identificarlo con el número de pedido y el motivo específico de la devolución.
Fernando Gómez – GALERÍA- se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Puedo hacer una devolución física en una dirección?
Por el momento no es posible.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
El envío estará bajo tu recargo y responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando compruebe que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus documentos originales y su embalaje completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando Fernando Gómez – GALERÍA- sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico fernando@fernandogomezfotografia.com
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.